工信部：12315平台正式上线 质检食药等投诉电话“五合一”

全国12315平台正式上线 图片来源：国家市场监管总局

封面新闻记者 滕晗

9月3日，封面新闻记者从工信部了解到，全国12315平台已经正式上线，将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合。

当日，封面新闻记者拨打质检12365、食药12331电话等，语音提示号码“已变更为市场监督管理局投诉举报热线12315”。

今年年初，国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，提出到2020年底，基本建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。2019年为建设工作过渡期，主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”；升级全国12315平台，初步统一市场监管投诉举报入口；基于全国12315平台，开发部署接线人员用户端，实现12315热线数据在全国12315平台实时采集、动态管理。

此前，封面新闻记者曾报道，工业和信息化部信息通信管理局组织召开“12315、12358、12365、12331、12330”号码平台整合专题工作会，会同国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、国家知识产权局研究推进相关号码平台整合相关工作，就加快推动热线平台整合达成一致意见。

据悉，此次上线的全国12315平台上，消费者可以对经营者侵犯合法权益进行投诉、对违反市场监督法律法规的行为举行举报、对市场监管有关法律法规进行咨询等。